tapetstore@screenbolaget.se Mitt konto Logga in


Köpvillkor

Hos Tapetstore handlar du enkelt och tryggt dina fototapeter. Tapeter köpta hos oss, tillverkas i Tapetstores egna fabrik och levereras utan mellanhänder. Moms ingår i samtliga priser. Nedan finner du våra fullständiga köpvillkor.

Leverans & Frakt

Tapetstore strävar alltid att leverera din beställning så fort vi kan. Våra leverans sker med UPS eller PostNord varubrev.

Posten
Paket som är fraktade med PostNord levereras till ert lokala utlämningsställe. Har du angett ett mobilnummer vid beställning så får du ett SMS, så fort paketet anlänt. Om du inte har angett ett mobilnummer, får du hem en avi per post.
Ditt paket kan du spåra via PostNords hemsida.

UPS
Paket sända med UPS levereras hem till din dörr. De har leveranser mellan 
08-17, arbetsdagar. Skulle du inte vara hemma då UPS levererar, så lämnar de ett meddelande och försöker nästa efterföljande arbetsdag. Har du inte möjlighet att närvara dagen efter så ta kontakt med UPS kundtjänst (0776-62 20 77 ), och gör upp om ny tid eller ändra leveransadress t.ex. grannen eller till jobbet kostnadsfritt. Försök med hemleveransen görs 3 gånger, skulle de ej ha lyckats med leveransen får man hämta varan på närmaste utlämningsställe. Tänk på att det kan vara en bit bort.
Ditt paket kan du spåra via UPS hemsida.

Vi har två alternativ för leverans:

Standard - (Skickas antingen med PostNord eller UPS) inom Sverige

Leveranstid: Inom 1-4 arbetsdagar

D.v.s. att du har tapeten levererad inom 4 arbetsdagar.

Pris: 0:-

Express - (Skickas med UPS) inom Sverige

Leveranstid: Inom 1-2 arbetsdagar

D.v.s. att du har tapeten levererad inom 2 arbetsdagar.

Pris: 395:-

Om vi ej kan leverera inom avtalad tid så kommer vi att informera dig om anledningen till förseningen och upplysas om en ny leveranstidpunkt. Ni har självklart rätt att häva köpet vid en ev. föresening. OBS. Till vissa adresser som ligger i ett avlägset område levererar UPS ej dagligen. Så på vissa orter kan leveransen bli någon dag försenad.

Om expressfrakten ej blir levererad inom avtalad tid så har du som kund självklart rätt att häva köpet och returnera kostnadsfritt. Alternativt bli krediterad för hela expressfrakt avgiften.

Paket som ej hämtas ut och går tillbaka till oss debiteras med returfrakten 195:-

Beställning

Alla våra betalningar sker genom Klarnas One Step Checkout, där kunden kan välja att betala via Klarna Direkt (Direktbetalning), faktura 14 dagar (0 kr i avgift), kort (American Express, Mastercard & VISA), banköverföring samt delbetala i din egen takt.

När du har lagt en beställning så skickas det per automatik ut en orderbekräftelse där du kan se vad du har beställt, den beräknade leveranstiden samt en kopia av våra köpvillkor.

Vi ingår inte avtal med minderåriga (Under 18 år) utan målsmans godkännande.

Ångerrätt

14 dagars ångerrätt gäller. Det innebär att om du köper en vara via telefon eller Internet, har du möjlighet att ångra köpet inom 14 dagar. Ångerfristen börjar löpa från den dag du tagit emot varan. Om du ångrar ditt köp betalar vi tillbaka ditt köpbelopp senast inom 14 dagar från att vi har mottagit ditt meddelande om retur efter att vi mottagit bevis på att försändelsen är returnerad eller att vi har mottagit returen, det som sker först. Som kund betalar du själv eventuell returfrakt, och ångrad produkt ska alltid returneras i väsentligen oförändrat skick samt i originalförpackning med tillhörande emballage. Konsumenten ansvarar för risken vid returfrakt; denna risk innefattar bland annat att produkten skadas eller kommer bort under frakt. Ångerrätten gäller alla våra produkter, förutom de testvåder du kan beställa. Vi ber dig att maila oss på tapetstore@screenbolaget.se om du vill returnera din order, märk mailet med "Retur #ordernummer" och bifoga ångerblanketten som ni kan hämta hos konsumentverket (se URL nedan). Vi kommer att ta kontakt med er inom 48 timmar för att lösa returfrakten. Så vi ber dig att ej returnera din order innan du har varit i kontakt med oss. Notera att du har 14 dagar på dig att kontakta oss för returen, inte till att produkten behöver ha returnerats.

Som kund har du självklart rätten att öppna förpackningen för att kontrollera varan, detta är inget som påverkar om du får returnera din order eller ej. Om du som kund använder produkten i större utsträckning än vad som anses nödvändigt så kommer det dras av enligt följande exempel: Tapet på 5 våder, 1 Våd har skadats av konsument, dvs 20% av ordern har skadats. Vi kommer då att göra ett avdrag på 20% av ordervärdet så att endast 80% kommer att återbetalas till kund vid retur.

Vid ev. ånger av köp så ber vi er fylla i Konsumentverkets Ångerblankett som ni hittar här http://www.konsumentverket.se/Foretag/Konsumentratt/Angerratt/

Återbetalning av ev. returnerad order sker genom samma betalningssätt som vid köpet. 

Returfrakt kostar 195:-

Garanti

Tapetstore säljer alla produkter med ett års garanti samt tre års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Alla garantier gäller i Sverige. Produktgarantin täcker endast ursprungliga fel, d.v.s. fel som fanns i produkten vid leverans. Felaktiga eller vid ankomst skadade produkter returneras och utbytes kostnadsfritt.

Reklamation

Är din produkt vid leverans skadad, felaktig eller defekt så ersätter vi dig för eventuella fraktkostnader samt andra kostnader som uppkommit i samband med reklamationen, tex bensinkostnader, parkeringskostnader, telefonkostnader och liknande. Det är upp till kunden att själv kontrollera produkten innan den monteras. Vi ersätter inte för felaktiga monteringar eller omtapetsering. Du som kund har 2 månader på dig att reklamera en felaktig, skadad eller defekt produkt. Du som konsument bör göra vad du kan för att minska din skada och att du avvaktar med att anlita hantverkare tills fullständig leverans har skett. 

Om din försändelse skulle bli försenad eller om ett problem vi ej löser inom en skälig tid så har du som kund självklart rätten att häva köpet och returnera din order kostnadsfritt.

Vi står självklart för returfrakten!
 
Vid reklamation följer du nedanstående anvisningar:

1. Leta på ditt ordernummer

2. Maila oss på screenbolaget@tapetstore.se , ange "Reklamation #ordernummer" som ämne.

3. Specificera vad och varför du vill returnera.

4. Vilken åtgärd skall vi göra, utbyte eller återbetalning?

5. Invänta svar och instruktioner från oss.

Vid tvist

Vid tvist kan ni ta del av europeiska kommissionens online-plattform för tvistlösning (ODR) https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=SV .

Vid ev. tvist kommer vi att följa ARNs (Allmänna Reklamationsnämndens) anvisningar http://www.arn.se/.
Allmänna reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm
Tel: +46 (0)8-508 860 00
Besöksadress: Kungsholmstorg 5
Öppettider: 9-12, 13-15.
 

Personuppgifter

När du gör din beställning hos Tapetstore uppger du dina personuppgifter såsom namn, adress och vid vissa betalsätt personnummer. Uppgifterna lagras och används för att vi ska kunna fullfölja våra åtaganden gentemot dig, samt bättre kunna tillfredsställa dina behov som kund och ge dig bättre service.
Enligt Personuppgiftslagen (PUL) har du rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om informationen är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att den ska rättas eller tas bort. Kontakta i så fall vår kundtjänst.
Tapetstore
kommer inte att lämna ut dina personuppgifter till tredje part utan ditt samtycke. Tapetstore kommer inte att vidareförmedla uppgifter om dig annat än om detta följer lagstiftning eller om vi anser att det krävs för att skydda och försvara rättigheter eller egendom tillhörande Tapetstore.

Uppgifterna som sparas används även i informations- och marknadsföringssyfte. Detta innebär att vi kan komma att använda dina personuppgifter för att kontakta dig via mejl med nyhetsbrev, samt för utskick av erbjudanden genom sms, mail eller annan direktreklam. Om du ej vill ha sådana erbjudanden mm kan du från säga dig det vid beställning eller senare kontakta kundtjänst.

Betalningsvillkor

Kredittiden för detta köp är 14 dagar från fakturadatum. Näringsidkare kan, när det så anges i kassan, erbjudas en kredittid på 30 dagar från fakturadatum. Fakturan skickas i samband med leveransen. I enlighet med avtalet med e-butiken debiteras en fakturaavgift om 0 kr.

En påminnelseavgift tillkommer vid utebliven betalning. Har du handlat för under 60 kr tillkommer 29,00 kr, och har du handlat för 60 kr eller mer tillkommer 60,00 kr i påminnelseavgift. Även en dröjsmålsränta om 24,00 % plus gällande referensränta tillkommer. Sker ingen betalning därefter kan fordran därefter komma att överlämnas för inkassohantering där en ytterligare inkassokostnad á 180 kr tillkommer.

Kreditprövning

Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Du får då en kopia på kreditupplysningen per post.

Användning av denna site

Du har tillgång till denna sajt och användning av sajten och dess innehåll endast för att kunna skapa, värdera, och beställa tryckta produkter och tjänster endast genom TapetStore ( här kallad "produkter" ). Ingen annan nerladdning, användning, publicering, eller distribution av någon del av innehållet ät tillåtet. Att få tillgång till TapetStores produkter ger ingen rätt till dig att använda någon del av innehållet förutom slutprodukter som dem görs tillgängliga till dig av TapetStore.

Du avtalar att använda denna sajt på ett ansvarsfullt sätt som uppfyller användarvillkorens krav och lokala lagar, inklusive export och import regler. Utan begränsning, ingen del av innehållet ska användas som trademark, olaglig användning, att kränka någon eller deras rätt till privatliv, att bryta copyright, tradenamn, trademark, servicemark eller annan intellektuell egendom. Du avtalar att inte använda sajten för att skapa produkter som är hotfulla, kan orsaka skada, som är obscena eller på något sätt anstötliga. TapetStore kan avbryta service till kunder som engagerar sig i olämpliga aktiviteter.

Du är ensamt ansvarig för användning av innehåll i kombination med andra bilder, grafiska bilder, text eller annan materiel du inkluderar i dina produkter. Du avtalar att inte inkludera text, bild, design, trademark, service mark, eller något annat copyrightat material i dina produkter om du inte fåt auktorisering av författaren. Du försäkrar att dina produkter inte överträder rättigheter från third party, inklusive copyright, trademark, och inte kränker någon person, och att du har rättigheten från rätt person för att kunna inkorporera third party material till dina produkter. Genom att lägga in en beställning på denna sajt, försäkrar du att du har all rättighet och auktoritet att låta TapetStore trycka dina produkter.

Vi innehar SSL Certifikat vilket innebär att du surfar säkert på vår webbplats. Du kan läsa mer om SSL Certifikat https://sv.wikipedia.org/wiki/SSL-certifikat

Vi är anslutna till Klarna och Klarna Checkout och följer de s k Payment Card Industry Data Security Standards (PCI DSS).Vi åtar oss att alltid följa PCI DSS och att på begäran överlämna dokumentation till Klarna som visar att vi följer PCI DSS. När det gäller kortdata (kortnummer, giltighetsdatum och CVV2-nummer ) åtar vi oss att vidare att endast använda leverantörer för dataförvaring eller -överföring som följer PCI DSS, samt att aldrig spara CVV2-nummer.


Information om cookies

På webbplatsn används en s.k. session- cookie för att hålla reda på användarna, så att servern tex inte blandar ihop olika kunders kundvagnar. Det är ingen permanent cookie utan enbart en sessionsbaserad och den tas bort direkt efter avslutat besök. Cookien sparar inte någon information om användarna.